Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять любой товар, приобретенный на нашем сайте, в течение 14 дней со дня получения. Обратная доставка товаров производится бесплатно, если товар ненадлежащего качества, с браком и т.п. 1. Условия возврата/обмена товаров ненадлежащего качества (с браком) Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества (с браком) в течение 14 дней после получения, если: 1.1 Товар пришел поврежденным или сломанным. 1.2 Неполная комплектация товара (отсутствие аксессуаров, инструкции). 1.3 Трудности с качеством продукта (к примеру, дефекты на материалах продукта). 1.4 Поврежденная упаковка, которая привела к повреждению товара или могла на него повлиять. 2. Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если: 2.1 Товар не был в использовании и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п. 2.2 Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка. 2.3 Сохранены все ярлыки и заводская маркировка. 2.4 Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. 3. Порядок возврата/обмена товара: 3.1 Свяжитесь с нами по электронной почте goods4you.kh@gmail.com указав причину возврата или обмена товара и № заказа. При необходимости прикрепите фотографии или подробное описание проблемы. 3.2 Или позвоните по телефону +38(066)-876-32-88 для запроса возврата или обмена товара. 3.3 Отправьте товар службой доставки "Новая Почта" по следующему адресу: Харьковская область, пгт. Песочин, отделение №2. 4. Обработка заявки: 4.1 После получения товара нашей компанией и установки его на ненадлежащее качество, мы рассматриваем вашу заявку на возврат или обмен. Этот процесс занимает до 3 дней. 4.2 В течение этого периода мы вышлем вам новый товар для обмена или вернем вам деньги. 4.3 В случае возврата товара наша компания осуществляет полный возврат средств в течение того же 3-х дневного периода на карту. 4.4 При возврате и обмене товара наша компания оплачивает услуги перевозчика, комиссии и все дополнительные расходы (например упаковку почтовой службы). 5. Условия, при которых возврат или обмен товара невозможен: 5.1 Прошло больше 14 дней с момента получения товара. 5.2 Нарушена целостность упаковки. 5.3 Товар был в употреблении. 5.4 Не полная комплектация продукта.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.